您好！我是一名普通的保安員，前陣子我在網(wǎng)上看到這樣一則新聞，說(shuō)消費者王先生稱(chēng)其在某健身房辦理了1000元的健身年卡，只使用了3個(gè)月，因為一直沒(méi)時(shí)間去而想退卡，商家以已簽訂合同為由不予退卡。王先生提出將卡轉讓給朋友使用，健身房以會(huì )員早已固定為由不允許更換會(huì )員。后經(jīng)工商部門(mén)多次調解，商家同意退回王先生500元現金解除合同，王先生最后接受調解，盡管有所損失。編輯老師，生活中我們也經(jīng)常遇到像王先生這樣辦卡消費的事情，如果出現類(lèi)似的糾紛，該如何處理？我們又該如何防范預付費消費的陷阱呢？

說(shuō)法：

您好！近年來(lái)，預付費式消費因其便捷、優(yōu)惠、快速回籠資金等原因，廣泛用于健身、美容、餐飲、教育培訓等服務(wù)領(lǐng)域，然而相對于傳統“錢(qián)貨兩清”的消費方式，預付費式消費具有一定風(fēng)險性，相應的投訴也居高不下。

大量糾紛不僅損害了消費者的合法權益，也影響了規范經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)。為此，消費者在選擇辦卡消費時(shí)須注意：

1、消費者應選擇證照齊全、信譽(yù)較好的商家消費。這樣能降低經(jīng)營(yíng)者跑路的風(fēng)險，同時(shí)一旦出現消費糾紛，后期維權也更有保障。

2、理性消費，切莫因一時(shí)沖動(dòng)而造成自身利益受損。辦卡前，要充分考慮自身實(shí)際情況，以及預付費交易可能面臨的經(jīng)濟、法律風(fēng)險。

3、簽訂書(shū)面合同，謹防霸王條款。以書(shū)面形式與經(jīng)營(yíng)者約定以下內容：服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、使用權限、價(jià)格標準、優(yōu)惠條件、服務(wù)標準、使用商品品牌、有效期限或次數、遺失補辦、退費轉讓及違約責任等事項，切勿輕信商家的口頭承諾。

同時(shí)，要仔細查看合同條款，謹防諸如“不掛失，不退款?‘不退不換”“本單位擁有最終解釋權”等不公平格式條款，也就是俗稱(chēng)的霸王條款。

4、妥善保存各類(lèi)票據，以便后期維權。消費者一定要養成及時(shí)索要票據并妥善保存的良好習慣，這樣在后期維權的時(shí)候才能更好地維護自身合法權益。

5、一旦出現消費糾紛，積極維權。消費者可與商家協(xié)商解決或向消費者協(xié)會(huì )或有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )申請調解解決，或向有關(guān)行政部門(mén)申訴，也可以直接向人民法院提起訴訟或向約定的仲裁機構申請仲裁。