《中國保安》雜志倡導的“送書(shū)到基層”活動(dòng)為我們基層保安隊員提供了學(xué)習與交流的平臺。近段時(shí)間，我讀了雜志里《要當稱(chēng)職隊長(cháng)先做知心兄長(cháng)》-文后，很有感觸。

文中指出要樹(shù)立愛(ài)部屬的觀(guān)念，給我指明了如何帶好這支隊伍的方向。的確，身為一位大隊長(cháng)、中隊長(cháng)或班長(cháng)，要管好隊伍必須把保安員當成親兄弟來(lái)對待，從日常生活的一點(diǎn)一滴人手，無(wú)微不至地關(guān)心每一位隊員，只有尊重他們，關(guān)心他們，才能發(fā)揮他們在保安工作中的主人翁作用，才能讓他們把主要精力和心思用在工作上。在幾年的保安工作中，我的做法與該文主人公吳金生不謀而合。

首先，想管好人，就要懂得尊重人。眾所周知，保安這個(gè)大群體來(lái)自五湖四海，文化層次參差不齊，要管好這支隊伍，需要費許多心思。近幾年來(lái)，凡是新隊員安排到我崗點(diǎn)，我都主動(dòng)找隊員談心，了解隊員的家庭情況，介紹崗位工作情況以及公司的發(fā)展狀況和規章制度，讓他們盡快適應工作，安心上崗。新隊員剛上崗，我就到執勤崗去帶他們，夜里也經(jīng)常去陪他們上班，許多年輕隊員覺(jué)得夜班寂寞無(wú)聊，于是我固定上大夜班，由我帶動(dòng)他們把夜班上好。有時(shí)個(gè)別隊員家里有急事，沒(méi)能趕來(lái)上班，我接到電話(huà)立即幫他們頂班。給隊員頂班，工資照樣發(fā)給隊員。同時(shí)，我考慮到上大夜班容易犯困，我每周都會(huì )買(mǎi)茶葉放在治安崗亭，讓隊員喝茶來(lái)解乏。

2010年3月的一天早上，和我在治安崗執勤的隊員米玲突然接到電話(huà)，說(shuō)其母親中風(fēng)倒在福利院的工作崗位上。我安排好隊員接崗后，立即和她趕到其母親上班的地方，將其母親及時(shí)送到附近的醫院搶救。由于醫藥費昂貴，看得出他壓力很大，工作起來(lái)也沒(méi)有了往日的精神頭，于是我便立即組織本崗隊員捐款，并與幾位隊員到醫院看望米玲母親。這樣，讓米玲感受到保安大家庭的溫暖，進(jìn)而讓其安心工作。

我不僅在生活上力所能及地解決隊員的困難，在工作中也想方設法帶動(dòng)隊員，教會(huì )他們如何應對各類(lèi)突發(fā)事件。由于大部分隊員學(xué)歷不高，為了讓他們盡快適應保安工作，我利用業(yè)余時(shí)間整理保安業(yè)務(wù)相關(guān)知識，自己掏錢(qián)拿到文印部打印裝訂成本，形成《保安業(yè)務(wù)知識手冊》，放在值班崗亭，讓隊員有空閑時(shí)多看多學(xué)。每過(guò)一段時(shí)間，班里還要進(jìn)行考核。這不僅讓他們對保安業(yè)務(wù)知識有了深刻理解，還逐漸提高了他們的文化水平，對保安工作有很大的幫助。

其次，在生活、學(xué)習上要對每位隊員呵護備至。我堅持每天與隊員聊天交心，噓寒問(wèn)暖。天氣炎熱時(shí)，治安崗亭在馬路邊無(wú)處遮蔭，悶熱得像火籠似的，我自己拿錢(qián)購買(mǎi)落地電風(fēng)扇拿到治安亭讓隊員用；冬天，寒風(fēng)刺骨，我就買(mǎi)回電暖器放在崗亭讓隊員取暖。我把隊員當成親人，隊員們也就把我當作兄弟來(lái)看待，許多隊員都喜歡跟我一起工作。

我曾聽(tīng)一位隊員這樣說(shuō)：“我當保安員就是來(lái)鍛煉的，保安員工資雖然偏低，但我覺(jué)得開(kāi)心就好了。”從這位隊員的言語(yǔ)中，我深知在保安大家庭里工資待遇不是最重要的，重要的是能得到鍛煉提升。

所以，基層管理人員與隊員的關(guān)系問(wèn)題，不是方法問(wèn)題，而是態(tài)度問(wèn)題。我深切感受到，目前保安員工資待遇相對低下，環(huán)境有些枯燥乏味，隊員也深知這一點(diǎn)。但隊員們理解公司的難處，積極開(kāi)展工作，這時(shí)，大隊長(cháng)、中隊長(cháng)、班長(cháng)就要注意與隊員多交流、多溝通，想隊員之所想，急隊員之所急。要想在保安員心目中確定領(lǐng)導地位，樹(shù)立良好形象，不是靠嚴格的管理和經(jīng)濟上的處罰能夠做到的，而是要端正對保安員的態(tài)度，從內心真正樹(shù)立起“愛(ài)隊員”的觀(guān)念，把隊員當成親人來(lái)理解，當作兄弟來(lái)關(guān)心。只有這樣才能充分發(fā)揮隊員們的工作積極性，才能使他們把主要精力用在工作上。

懂得尊重人，才能管好人，才能有效地實(shí)施管理。這是我在幾年保安工作中總結出的一些經(jīng)驗，也是學(xué)習《中國保安》雜志的一份深刻體會(huì )。