回首創(chuàng )業(yè)初期，武漢保安公司在各級領(lǐng)導、社會(huì )各界的關(guān)心和支持下，憑借著(zhù)租來(lái)的幾間平房，幾十名保安員，簡(jiǎn)單的服務(wù)方式，開(kāi)始了武漢保安艱苦創(chuàng )業(yè)的發(fā)展歷程。面對市場(chǎng)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的大好形勢，公司及時(shí)轉變思想，以市場(chǎng)為導向，確立了“實(shí)施品牌戰略，多元化規?；l(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，使武漢保安跨入了綜合型保安企業(yè)行列。保安人防服務(wù)是公司發(fā)展的基石和根本，也是當時(shí)社會(huì )各界對保安服務(wù)的第一需求。在多年的發(fā)展中，人防隊伍從最初的1個(gè)保安大隊、幾十人，發(fā)展到當前5個(gè)保安大隊、2000余名保安員，服務(wù)客戶(hù)達到了300余家，服務(wù)面已覆蓋武漢行政區劃的方方面面、角角落落。在工作中，公司大力推行“以人為本”的人性化管理理念，不斷加強保安隊伍綜合素質(zhì)建設。一是強化隊伍管理，實(shí)行科學(xué)用人機制。公司始終堅持“四級”管理模式，強化各級骨干職責，推行年度骨干考核制，對各級骨干進(jìn)行綜合考評，切實(shí)落實(shí)“能者上，庸者下”的用人機制，提高隊伍的綜合管理能力。二是劃分服務(wù)區域，確保各項政令暢通。在保安服務(wù)中，為便于隊伍統一管理，公司按照行政區域劃分了大隊業(yè)務(wù)范圍，使服務(wù)客戶(hù)相對集中，方便了隊伍管理和訓練，也提高了隊伍的快速反應能力。三是不斷提高隊伍待遇，逐步解決隊員的后顧之憂(yōu)。在保證企業(yè)穩步發(fā)展的基礎上，先后多次提高保安員的工資待遇，并逐步分批解決隊員的社會(huì )統籌等各項保險，隊伍的工作積極性顯著(zhù)提高。四是優(yōu)化勤務(wù)裝備配置，提高服務(wù)工作效率。公司先后投入大量資金統一為隊伍各級骨干配備了對講機，組建了保安移動(dòng)虛擬網(wǎng)，開(kāi)通了保安外勤通系統，實(shí)行服裝統一配發(fā)和折舊制，提高了隊伍管理效能。25年來(lái)，保安人防隊伍共協(xié)助公安機關(guān)抓獲各種犯罪嫌疑人813人，撲滅較大火災265起，排除各類(lèi)事故隱患50000余起，為客戶(hù)挽回經(jīng)濟損失上億元；為武漢市“兩會(huì )”召開(kāi)、歷屆武漢國際太極拳年會(huì )和武漢山水國際旅游節、商業(yè)演出等大型文體活動(dòng)等提供安全保衛服務(wù)30000余人次，共收到表?yè)P信860封、錦旗510面。廣大保安員以認真規范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在客戶(hù)及群眾的心目中樹(shù)立了可信可愛(ài)的保安形象。

1995年11月，為提升保安服務(wù)科技含量，公司開(kāi)展了技術(shù)防范工作，成立了技防中心，設立了綜合部、市場(chǎng)部、技術(shù)部、機房部，配備了工程師、技術(shù)員等專(zhuān)業(yè)人員。2000年，公司技防中心取得湖北省安全技術(shù)防范工程設計施工一級資質(zhì)。在經(jīng)營(yíng)服務(wù)中，先后建立了固定聯(lián)網(wǎng)報警、GPS衛星定位等系統，所有警情統一由110指揮中心負責指揮處置，提高了警情的處置效率。隨著(zhù)技防市場(chǎng)的放開(kāi)和競爭，中心及時(shí)創(chuàng )新服務(wù)模式，大力推行租賃形式向商戶(hù)及沿街f]面發(fā)展，減少客戶(hù)的投入，提高客戶(hù)的安全保障，技防客戶(hù)發(fā)展到2064家。同時(shí)，中心先后承建公安車(chē)輛GPS定位系統、重點(diǎn)單位監控報警集成系統、市博物館、三維商業(yè)廣場(chǎng)等60余個(gè)閉路電視監控系統的設計與施工。為有效處置警情，公司專(zhuān)門(mén)購置了車(chē)輛，成立了接處警車(chē)隊，開(kāi)展分區報警處置和日常巡檢工作，為客戶(hù)提供實(shí)時(shí)技術(shù)防范服務(wù)，這支隊伍素以“聞警而動(dòng)、快速反應”著(zhù)稱(chēng)，多次協(xié)警抓獲現行盜竊，挽回客戶(hù)巨額損失02013年，公司技防中心又成功拓展了金融網(wǎng)點(diǎn)ATM機巡檢業(yè)務(wù)，現已承接了11家銀行218個(gè)ATM網(wǎng)點(diǎn)的夜間巡查工作，有力保證了金融客戶(hù)的安全，被技防客戶(hù)親切地譽(yù)為“保安110”。

隨著(zhù)保安服務(wù)的不斷發(fā)展，人們對服務(wù)質(zhì)量和保安員素質(zhì)的要求逐步提高，“素質(zhì)建設”已成為保安服務(wù)工作的重要因素。為提升保安員綜合素質(zhì)和保安服務(wù)水平，1996年10月，按照公安部、湖北省公安廳對保安培訓工作的具體規定要求，在武漢市公安局的大力支持下，公司依托市公安干校建成了集訓練、授課、食宿為一體，擁有教舍80余間，占地5000平方米的保安培訓中心。中心成立之后，緊貼保安工作實(shí)際，從科目教學(xué)安排、后勤生活保障等細節入手，統籌規劃，精心組織，始終堅持“從嚴要求、從嚴訓練”的方針，進(jìn)行科學(xué)、細致、嚴謹的訓練和教學(xué)，承擔公司保安隊伍及其他企事業(yè)單位、酒店安保人員的崗前培訓業(yè)務(wù)。近年來(lái)，培訓中心按照公司提出的“向管理要素質(zhì)、以素質(zhì)求信譽(yù)、以信譽(yù)贏(yíng)客戶(hù)”的工作思路，加大培訓力度，完善培訓內容，轉變培訓方式，適時(shí)開(kāi)展崗前培訓、在崗培訓、定期輪訓、骨干集訓等多層次、高標準的保安培訓活動(dòng)，并及時(shí)對培訓內容和方式進(jìn)行總結改進(jìn)，促使參訓隊員能在短時(shí)期內提高自身素質(zhì)，適應新時(shí)期保安服務(wù)工作要求。截至目前，中心共組織各類(lèi)培訓班500期，培訓總人數達20000余人，培訓合格率960Io以上，為公司和社會(huì )輸入了大量合格的保安人才，保安隊伍呈現穩定發(fā)展的態(tài)勢。2010年底，培訓中心順利獲得了湖北省公安廳保安培訓服務(wù)許可認證，培訓工作走上了正規化、專(zhuān)業(yè)化、合格化的發(fā)展道路。

面對保安服務(wù)工作逐步專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化、市場(chǎng)化的趨勢，作為風(fēng)險性極大的金融押運業(yè)也逐步向社會(huì )、市場(chǎng)放開(kāi)，這為公司新業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了大好時(shí)機。2002年6月，公司押運中心組建成立，實(shí)行半軍事化管理，嚴把進(jìn)人關(guān)，統一持證上崗，確立了以“安全、準點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務(wù)宗旨，制定了《守押工作守則》、《教育學(xué)習制度》、《押運防范操作規程》、《槍支彈藥管理使用辦法》等35項規定，形成了制度管人的模式。同時(shí)狠抓裝備建設，全部采用專(zhuān)業(yè)防彈運鈔車(chē)輛，安裝了GPS通訊定位設備，實(shí)現與110報警連接，增強了押運安全可靠性。工作中，中心重點(diǎn)強化押運員實(shí)戰技能建設，針對押運工作的風(fēng)險性，不斷健全完善各項應急處置預案，并定期組織開(kāi)展押運實(shí)戰演練，建立長(cháng)效練兵機制，隊伍的綜合素質(zhì)得到了提高。目前，中心已擁有運鈔車(chē)輛59臺，專(zhuān)業(yè)押運人員323名，承擔12家金融客戶(hù)230個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的調配運款任務(wù)和金庫守護任務(wù)，同時(shí)擔負赴外地市調款及其他臨時(shí)押運護送業(yè)務(wù)。截至目前，押運中心未發(fā)生一起責任事故和違紀事件，守押安全率達100%，贏(yíng)得了客戶(hù)單位的充分信賴(lài)與廣泛贊譽(yù)。

2008年6月，按照市委、市政府群防群治的工作要求，公司接管組建了社區治安巡邏防范支隊。在巡防隊伍建設中，緊緊圍繞公安中心工作，落實(shí)“四級管理、兩級監督”管理機制，確立了“維護社區治安秩序，服務(wù)轄區人民群眾，構建平安和諧社會(huì )”的服務(wù)宗旨，注重隊伍素質(zhì)練兵工作，采用“干中學(xué)、學(xué)中干”、“以練促巡、以巡促練和練巡合一”的方法，先后組織開(kāi)展了全面練兵、崗位輪訓、骨干集訓、業(yè)務(wù)培訓等活動(dòng)，強化了巡防隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。結合巡防工作實(shí)際，主動(dòng)與各個(gè)社區警務(wù)室聯(lián)系，妥善安排人員，調整巡邏時(shí)間，及時(shí)開(kāi)展了重大節日巡邏、定點(diǎn)時(shí)段巡邏、重要區域巡邏等工作方式，處處能看到巡防隊員、時(shí)時(shí)提供巡防服務(wù)，有效預防了各類(lèi)治安案件的發(fā)生，提升了人民群眾的安全感。近年來(lái)，廣大巡防隊員、協(xié)管員在公安機關(guān)和公司的指導、管理下，扎根社區、服務(wù)群眾，以嶄新的姿態(tài)、飽滿(mǎn)的熱情守衛著(zhù)腳下這片熱土，協(xié)助公安機關(guān)破獲各類(lèi)刑事案件1000余起，當場(chǎng)抓獲違法犯罪人員500佘名，為群眾辦好事、實(shí)事3000余件，各社區治安狀況得到明顯好轉，贏(yíng)得了轄區民警和人民群眾的普遍贊譽(yù)。